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Altas e instalaciones
Instalamos internet, TV y telefonía fija de Claro Hogar en tecnología FTTH y HFC: tendido de acometida, conectorización, configuración de equipos y pruebas de servicio.
Servicios
De la red al hogar Claro.
Altas, averías, postventa y planta externa para la operación de Claro Hogar en Lima y Callao. Eficiencia operativa y clientes conectados sin interrupciones.
Lo que hacemos
Todo lo que pasa en la última milla.
Desde la red hasta el router del cliente: ejecutamos la operación de campo de Claro Hogar con procesos medibles y equipos que no improvisan.
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Atención de averías
Diagnóstico y solución en campo de fallas de servicio, dentro de los tiempos que exige la operación. El cliente vuelve a estar conectado cuanto antes.
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Mantenimiento y postventa
Traslados, cambios de equipo, upgrades de velocidad, reubicación de puntos y visitas técnicas con acabados limpios.
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Planta externa
Tendido aéreo y subterráneo, cajas NAP / taps, empalmes por fusión y mantenimiento preventivo de la red de última milla.
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Tercerización de personal
Técnicos especializados que operan bajo los procedimientos del operador. Tú te enfocas en el negocio; nosotros, en la ejecución.
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Gestión de cuadrillas
Cuadrillas con movilidad, herramientas y EPP, coordinadas por supervisión y con reporte en tiempo real de cada orden.
Cómo trabajamos
Un proceso que no improvisa.
Cinco pasos claros, de la orden al hogar conectado. Desliza para recorrer la fibra.
Para operadores B2B
Cero dolores de cabeza con tu proveedor técnico.
Operadores y contratistas de telecomunicaciones que necesitan un aliado de campo que garantice procesos, equipos serios y cumplimiento.
Inestabilidad con proveedores
Cuadrillas propias y estables, con supervisión permanente.
Personal mal capacitado
Capacitación continua bajo los estándares de Claro.
Falta de trazabilidad
Evidencia y reportes por cada orden atendida.
Incumplimientos
Agenda planificada y tiempos de respuesta medibles.
Operación Claro
Agente autorizado de Claro Hogar.
Nuestras cuadrillas llevan internet, TV y telefonía de Claro a miles de hogares de Lima y Callao. Operamos con los procedimientos, la calidad y los tiempos que exige uno de los operadores más grandes del país.
- Estándares del operadorProcedimientos y calidad alineados a Claro.
- Respuesta ágilCuadrillas distribuidas en Lima Norte, Lima Centro, Lima Este, Lima Sur, Callao.
- Técnicos certificadosCapacitación y evaluación constante en campo.
- CumplimientoVentanas de atención y tiempos medibles.
Presencia nacional
Una red que cubre toda Lima y Callao.
Cuadrillas distribuidas por zonas para llegar rápido a cada hogar. Donde hay una orden Claro, llega Connectas Group.
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Cuadrillas en campo
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Zonas de operación
- Lima Norte
- Lima Centro
- Lima Este
- Lima Sur
- Callao